Pakiet

Jak postępować zgodnie z moim zamówieniem?

Podczas wysyłki zamówienia otrzymasz e -mail potwierdzający wysyłkę.

W tym, klikając ”Zobacz moje zamówienie", Przejdziesz do strony zamówienia.

Znajdziesz wszystkie elementy Twojego zamówienia, a także numery śledzenia. Możesz śledzić swój pakiet, klikając numer śledzenia.

Zostaniesz przekierowany na stronę przewoźnika, która dokona dostawy.

Numer śledzenia nie działa, co zrobić ?

Monitorowanie pakietu może potrwać kilka dni, aby być skutecznym. Może się to różnić w zależności od ruchu, firmy transportowej, a także zarządzania paczkami przez stanowisko.

Kolejny numer nie ewoluuje, co zrobić ?

Twój pakiet jest z pewnością w drodze. Monitorowanie może potrwać kilka dni przed rozwinięciem. Nie wszystkie kroki są uwzględniane przez obserwację po przewoźniku.

Pakiet zostanie dostarczany na czas wskazany na stronie produktu.
 

Co to jest obserwacja -up?

Przykład poczty:

Przykład GLS obserwuj -up:

Kontynuacja pocztowa wskazuje, że mój pakiet jest dostarczany, ale tak nie jest

1. Skontaktuj się z sąsiadami i bramkarzem budowlanym (jeśli go masz):

• Możliwe, że czynnik przez pomyłkę zdeponował pakiet w sąsiadzie lub że zostawił go bramkarzowi budynku. Nie wahaj się zapytać ich, czy nie widzieliby twojego pakietu.

2. Sprawdź ponownie w skrzynce pocztowej:

• Upewnij się, że sprawdziłeś wszystkie zakątki swojej skrzynki pocztowej, w tym przedziały zarezerwowane dla małych pakietów. Czasami czynniki mogą ukryć pakiety w małych oczywistych miejscach, aby uniknąć lotów.

3. Zapoznaj się z zawiadomieniem:

• Jeśli w Twojej skrzynce pocztowej złożono powiadomienie, oznacza to, że czynnik nie może podać pakietu w ręku. Zawiadomienie powinno powiedzieć, gdzie złożono pakiet (na przykład u sąsiedztwa, w punkcie przekaźnika).

4. Skontaktuj się z obsługą klienta LA POSTE:

• Jeśli przeprowadziłeś wszystkie powyższe czeki i nadal nie znalazłeś pakietu, musisz skontaktować się z obsługą klienta LA Poste. Możesz to zrobić telefonicznie pod numerem 3631 (bezpłatny numer z Francji) lub online na stronie pocztowej (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois).

5. Skarga Portera:

• Jeśli obsługa klienta La Poste nie może dowiedzieć się o losie pakietu, możesz nosić skargę. Możesz to zrobić online na stronie LA Poste: https://reclamations.laposte.fr/courrier-suivi
• Lub wysyłając zarejestrowany list z potwierdzeniem odbioru na następujący adres:

COLISSIMO TSA Klienta obsługa 32709 75005 Paris Cedex

6. Przynieś niezbędne informacje:

• Aby ułatwić swoje procedury, weź numer śledzenia pakietu, data dostawy wskazana na monitorowanie i nazwisko oraz adres dostawy.

7. Pozostań cierpliwy:

• Poszukiwanie utraconego pakietu może potrwać kilka dni. Bądź cierpliwy i postępuj zgodnie z instrukcjami obsługi klienta Post -Service.

W przypadku sporu:

• Jeśli wyczerpałeś wszystkie procedury i nadal nie otrzymałeś pakietu, możesz rozważyć złożenie skargi do firmy ubezpieczeniowej lub przedstawienie sprawiedliwości.

Mam nadzieję, że te informacje pomogą Ci znaleźć pakiet. Nie wahaj się ze mną skontaktować, jeśli masz jakieś inne pytania.